Aviso de privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Cerro Alto Bienes Raíces, S.A. de C.V. (en adelante "Cerro Alto"), con domicilio en Calzada del Valle 400, interior 12, colonia Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso recabamos, de manera directa cuando usted nos los proporciona por teléfono, WhatsApp, formularios del sitio o en nuestras oficinas, los siguientes datos: nombre completo, teléfono, correo electrónico, zona y tipo de propiedad de interés, presupuesto, número de recámaras deseado y, cuando usted lo indique, si tiene mascotas. Si la relación avanza a una operación de compraventa o arrendamiento, podremos solicitar identificación oficial, comprobante de domicilio, RFC, CURP y datos patrimoniales o financieros necesarios para la operación. No recabamos datos personales sensibles.

Las llamadas a nuestras líneas telefónicas son atendidas por una asistente virtual y pueden ser grabadas y transcritas para dar seguimiento a su solicitud y mejorar la calidad del servicio. Al inicio de cada llamada se le informa de la grabación; si no desea que la llamada se grabe, puede solicitar que le atienda un asesor.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted: atender sus solicitudes de información sobre propiedades; agendar y confirmar visitas; darle seguimiento por teléfono, WhatsApp o correo; elaborar propuestas, contratos de compraventa, promesa o arrendamiento; cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de lavado de dinero.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación: enviarle información sobre nuevas propiedades y novedades del mercado; invitarle a eventos; elaborar estadísticas de calidad del servicio. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a datos@cerroalto.mx. Su negativa no será motivo para dejar de atenderle.

Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley, a notarios públicos, instituciones financieras, autoridades fiscales y registrales cuando sea necesario para formalizar una operación, así como a los propietarios de los inmuebles que usted solicite visitar, únicamente con su nombre y teléfono para coordinar el acceso. Fuera de estos supuestos no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento. Utilizamos proveedores de servicios de telefonía, mensajería y procesamiento de voz que actúan como encargados bajo contrato y que no pueden usar sus datos para fines propios.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos y las condiciones del uso (acceso); a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (rectificación); a que los eliminemos cuando considere que no se utilizan conforme a la ley (cancelación); y a oponerse al tratamiento para fines específicos (oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, en el entendido de que en algunos casos no podremos seguir prestándole el servicio.

Para ejercer estos derechos envíe una solicitud a datos@cerroalto.mx o preséntela en nuestro domicilio, indicando su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, copia de una identificación oficial, la descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, los documentos que apoyen su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo se cobrarán, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar su inscripción en nuestra lista interna de exclusión escribiendo a datos@cerroalto.mx para no recibir llamadas ni mensajes con fines de promoción. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor; consultamos dicho registro antes de realizar campañas telefónicas.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y no realiza seguimiento publicitario. El mapa de cada propiedad se carga desde OpenStreetMap, que puede registrar su dirección IP conforme a su propia política.

Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede cambiar por nuevas disposiciones legales o por cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Si el cambio implica un tratamiento distinto al consentido, se lo informaremos por el medio de contacto que nos haya proporcionado.

Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Última actualización: septiembre de 2026.